| 功能模块 | 功能概述 |
|---|---|
| 引流管理 | 统一管理短信引流活动,支持渠道绑定、活动配置与关联模板关联,服务短信营销引流场景 |
| 资质管理 | 集中维护企业短信合规资质材料,完成前置备案认证,为短信签名、模板审核提供合规基础 |
| 短信模板 | 提供短信模板新增、审核、编辑、复制、删除全流程能力,统一标准化短信下发内容 |
| 短信记录 | 全量留存所有短信下发数据,支持多条件筛选、详情查看、失败溯源、数据复盘 |
| 黑名单 | 维护短信拒收号码台账,支持手动添加、批量 导入、导出备份,系统自动拦截黑名单下发请求 |
| 供应商配置 | 对接第三方短信服务商通道,统一管理接口地址、密钥、默认签名及通道启停状态 |
| 筛选字段 | 字段说明 |
|---|---|
| 模板名称 | 支持关键词模糊检索,匹配对应名称的短信模板 |
| 模板类型 | 支持筛选:全部、营销推广、通知提醒、验证码 |
| 审核状态 | 支持筛选:全部、审核中、已通过、已驳回 |
| 列表字段 | 字段说明 |
|---|---|
| 模板名称 | 模板自定义标识名称,用于区分不同业务场景模板 |
| 短信签名 | 模板绑定的企业短信签名,展示在短信头部 |
| 模板类型 | 区分业务场景:营销推广 / 通知提醒 / 验证码 |
| 模板内容 | 短信下发正文内容,包含系统支持的动态变量占位符 |
| 动态参数 | 模板内所有自定义动态变量清单,用于下发时替换真实内容 |
| 审核状态 | 展示模板当前审核进度:审核中 / 已通过 / 已驳回 |
| 引流ID | 模板关联的短信引流活动唯一ID |
| 飞鸽模板ID | 对接飞鸽审核系统的唯一模板编号 |
| 更新时间 | 模板最后一次编辑更新时间,用于版本追溯 |
| 操作 | 支持编辑、删除、复制;已审核通过模板禁止编辑、删除 |
| 配置项 | 配置说明 |
|---|---|
| 模板名称 | 自定义模板名称,建议贴合业务场景,便于运维识别 |
| 短信签名 | 必须选择已审核通过的有效签名,未审核签名无法绑定 |
| 模板类型 | 按需选择:营销推广、通知提醒、验证码 |
| 模板内容 | 编辑短信正文,支持嵌入标准化动态变量占位符 |
| 参数说明 | 备注每个变量的用途、格式、取值规范,统一运维标准 |
| 变量格式 | 变量说明 | 替换示例 |
|---|---|---|
| {变量名} | 通用自定义动态内容占位符 | {姓名} → 张三 |
| {时间} | 标准时间格式占位符 | {时间} → 2026-06-23 14:30 |
| {验证码} | 动态验证码数字占位符 | {验证码} → 123456 |
| 操作功能 | 功能说明 |
|---|---|
| 新增签名 | 填写签名名称,上传企业资质材料,发起官方审核 |
| 签名审核 | 提交后进入审核中状态,审核通过后方可绑定模板、下发短信 |
| 编辑签名 | 仅审核中状态支持编辑,已通过/已驳回签名禁止修改 |
| 删除签名 | 仅支持删除停用、无模板绑定的闲置签名 |
| 列表字段 | 字段说明 |
|---|---|
| 接收号码 | 短信接收方手机号码,支持精准溯源 |
| 模板名称 | 本次下发所使用的短信模板名称 |
| 发送时间 | 系统提交短信下发的精准时间 |
| 发送状态 | 包含:发送成功、发送失败、发送中 |
| 失败原因 | 下发失败时展示具体报错信息,用于快速排查问题 |
| 操作 | 支持查看单条短信下发完整详情 |
| 筛选字段 | 字段说明 |
|---|---|
| 时间范围 | 自定义起止时间,筛选对应时段下发记录 |
| 接收号码 | 手机号精确检索,查询单一用户下发记录 |
| 发送状态 | 按成功、失败、发送中状态精准过滤数据 |
| 操作功能 | 功能说明 |
|---|---|
| 添加黑名单 | 手动录入单个手机号,加入拒收黑名单 |
| 批量导入 | 通过Excel模板批量上传号码,快速维护黑名单台账 |
| 移除黑名单 | 将误拉黑、恢复接收权限的号码移出黑名单 |
| 导出列表 | 导出全量黑名单数据,用于备份、核查、归档 |
| 配置项 | 配置说明 |
|---|---|
| 供应商名称 | 第三方短信服务商名称,如阿里云、腾讯云等 |
| API接口地址 | 服务商提供的短信下发官方请求地址 |
| AccessKey / SecretKey | 接口调用身份认证密钥,保障通道调用安全 |
| 短信签名 | 该通道默认绑定的审核通过签名 |
| 通道状态 | 支持启用/停用切换,停用后该通道无法下发短信 |
进入短信管理页面
├── 资质管理
│ └── 提交企业资质认证(合规前置)
├── 短信签名
│ ├── 新增签名、上传资质、提交审核
│ └── 等待审核通过,获取有效签名
├── 短信模板
│ ├── 填写模板信息、绑定有效签名
│ ├── 提交审核,自动推送飞鸽审核
│ └── 审核通过,模板正式生效可用
├── 短信下发业务
│ ├── 选择已通过模板
│ ├── 填充号码与动态参数
│ └── 提交下发任务
├── 短信记录运维
│ ├── 实时查看下发状态
│ └── 排查失败原因、追溯数据
└── 黑名单管控
├── 维护拒收号码台账
└── 系统自动拦截违规下发| 实践建议 | 规范说明 |
|---|---|
| 模板提前预审 | 业务上线前提前完成模板创建与审核,避免上线阶段因审核未通过阻断业务 |
| 变量规范管控 | 变量命名简洁统一,单模板变量数量建议不超过5个,降低替换异常概率 |
| 签名合规统一 | 签名必须与企业资质一致,禁止使用泛称、虚假名称,防止审核驳回 |
| 定期清理黑名单 | 周期性核查黑名单数据,清理误拉黑号码,保障正常用户触达 |
| 下发记录归档 | 定期导出发送记录归档留存,用于数据分析、业务复盘、纠纷追溯 |
| 常见问题 | 排查解决方法 |
|---|---|
| 模板审核被驳回 | 查看后台驳回原因,常见为敏感词、变量格式错误、内容不合规,修改后重新提交 |
| 短信发送失败 | 依次排查:签名审核状态、模板审核状态、通道余额、通道启停状态 |
| 用户无法接收短信 | 核查号码是否在黑名单、手机是否拦截、运营商通道是否波动,核对下发记录 |
| 变量替换失败 | 确保前端传入变量名与模板占位符完全一致(区分大小写) |
| 签名展示异常 | 确认签名已审核通过,下发接口绑定签名与模板所选签名一致 |