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│ 📋 创建呼叫任务 │
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│ 1️⃣ 填写任务名称 │
│ └── 设置便于识别和管理的任务标识名称 │
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│ 2️⃣ 选择外呼类型 │
│ ├── 🤖 AI大模型外呼 ── 基于大语言模型的智能对话 │
│ ├── 📞 机器人话术外呼 ── 使用预设话术模板的自动化外呼 │
│ ├── 👤 人工外呼 ── 预测试外呼,由人工坐席执行 │
│ └── 🔄 A外呼 ── 用户接通后转接机器人 │
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│ 3️⃣ 配置智能体 / 话术流程 │
│ ├── 📻 机器人话术 ── 配置 IVR 语音交互流程 │
│ ├── 🔗 Agent 流程编排 ── 设计智能体工作流与对话逻辑 │
│ ├── 📚 知识库管理 ── 维护和更新对话知识库内容 │
│ └── 🎯 意愿管理 ── 配置用户意图识别与分类规则 │
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│ 4️⃣ 配置外呼主叫号码 │
│ ├── ⭐ 外呼主叫配置 ── 优先推荐,从号码池选择主叫显示号码 │
│ └── ✏️ 手动填写主叫号码 ── 备用方式,手动输入指定主叫号码 │
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│ 5️⃣ 设置并发与执行规则 │
│ ├── ⚡ 配置最高并发数 ── 限制同时外呼的最大线路数 │
│ ├── 🕐 设置开始/结束时间 ── 定义任务执行的有效时间窗口 │
│ └── 🔄 选择执行频率 ── 单次执行 或 周期性重复执行 │
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│ 6️⃣ 导入 / 手动添加接收号码 │
│ ├── 📤 批量导入 ── 通过 Excel/CSV 文件批量上传号码 │
│ └── ✏️ 手动添加 ── 逐个输入目标接收号码 │
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│ 7️⃣ 提交任务 │
│ └── ✅ 提交 → 等待系统自动/手动执行 │
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