🕵️‍♂️ 线索管理：高效清洗与意向筛选

在 Felink AI 的营销闭环中，「线索管理」 是业务流转的第一站。它的核心作用是将导入的原始名单（Leads），通过 AI 机器人的初步触达，转化为高价值的销售机会（Opportunities）。

本模块帮助您解决“名单多、人工打不过来、不知道谁是准客户”的痛点。

1. 核心功能亮点

⚡ 自动化清洗与验证

告别无效的人工拨号。系统自动处理以下情况，释放人力：

空号/错号过滤：自动识别并标记无效号码。

黑名单拦截：命中黑名单库的号码自动跳过，避免投诉风险。

高频呼叫限制：智能控制拨打频率，防止号码被运营商封禁。

🏷️ 智能标签化 (Auto-Tagging)

AI 机器人不仅仅是传声筒，更是数据记录员。通话结束后，系统会根据对话内容自动打上标签：

业务标签：如 有房、有车、装修需求、理财偏好。

情绪标签：如 态度恶劣、感兴趣、犹豫不决。

结果标签：如 加微信、预约上门、拒绝。

💡 提示： 您可以在「话术配置」中自定义关键词，让 AI 更精准地捕捉特定信息。

📊 漏斗数据分析

实时查看线索转化的每一步损耗：

拨打成功率：多少电话真正接通了？

意向转化率：接通的人里，有多少表达了兴趣？

平均通话时长：侧面反映客户的质量。

2. 操作指引

第一步：导入线索

支持多种格式批量上传，快速建立外呼任务池。

点击右上角 「导入线索」 按钮。

下载标准 Excel 模板，填入客户姓名、电话及备注信息。

选择对应的 「外呼任务」 或 「话术模板」。

点击确认，系统将开始校验数据格式。

第二步：任务执行与监控

线索导入后，会自动进入待拨打队列。

实时状态：在列表中可以看到每个号码的状态（待拨打、拨打中、已完成、失败）。

暂停/恢复：遇到突发情况，可随时暂停当前任务，稍后一键恢复。

第三步：结果筛选与流转

当 AI 完成拨打后，您可以通过筛选器快速提取高价值线索：

在筛选栏选择 「意向等级」 为 A/B 类。

勾选筛选出的线索。

点击 「转人工」 或 「分配给销售」，将高意向线索无缝推送到 CRM 进行深度跟进。

3. 常见问题 (FAQ)

Q: 导入的线索如何避免重复？
A: 系统内置查重机制。如果列表中存在已存在的号码，系统会提示您选择“覆盖更新”或“跳过重复项”。

Q: 为什么有些线索显示“未拨打”？
A: 可能是因为该号码处于黑名单中，或者当天的并发数/外呼额度已满。请检查「通信设置」或联系管理员调整配额。

线索管理

🕵️‍♂️ 线索管理：高效清洗与意向筛选#

1. 核心功能亮点#

⚡ 自动化清洗与验证#

🏷️ 智能标签化 (Auto-Tagging)#

📊 漏斗数据分析#

2. 操作指引#

第一步：导入线索#

第二步：任务执行与监控#

第三步：结果筛选与流转#

3. 常见问题 (FAQ)#